Оферта агентства SETKATEAM

Общие условия

Индивидуальный предприниматель Караков Артем Александрович, ИНН 121519790990, ОГРНИП 323120000013430, далее — Исполнитель, предлагает заключить договор на условиях этой публичной оферты. Заказчиком может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

Оферта регулирует услуги агентства по продвижению бизнеса в социальных сетях. Она не относится к обучению и курсам SETKATEAM: для них действует отдельная оферта школы.

Термины «услуги», «работы» и «материалы» применяются в значении, указанном в конкретном Заказе. Оферта действует совместно с согласованным Заказом, сметой или техническим заданием.

Заказ и заключение договора

До начала работ стороны согласуют Заказ в переписке, счёте, коммерческом предложении, техническом задании или отдельном документе. В Заказе фиксируются выбранные услуги, состав и объём работ, площадки, сроки, стоимость вознаграждения Исполнителя, порядок оплаты, рекламный бюджет и специальные условия.

Договор заключается после того, как Заказчик подтвердил Заказ и совершил предусмотренное им действие для акцепта: оплатил выставленный счёт или первый платёж либо подписал Заказ/договор. Если в Заказе установлен иной способ акцепта, применяется он. Само заполнение формы на сайте, получение консультации или обмен сообщениями договор не заключает и не обязывает стороны к оплате.

Если стороны подписали отдельный договор, он и приложения к нему определяют условия оказания услуг. При противоречии между индивидуальным договором и этой офертой приоритет имеют индивидуальный договор и его приложения. Оферта применяется только в части, не урегулированной индивидуальным договором, если сам договор не устанавливает иное. Если отдельный договор не заключён, отношения сторон регулируются этой офертой и согласованным Заказом.

Услуги и взаимодействие

В зависимости от Заказа Исполнитель может оказывать услуги по упаковке и оформлению социальных сетей, разработке позиционирования и контент-плана, комплексному ведению площадок и созданию контента, подбору и организации рекламных размещений/посевов, настройке и ведению таргетированной рекламы, аналитике и подготовке рекомендаций.

Конкретный результат работ — например, перечень публикаций, рекламных кампаний, креативов, настроек, отчётов или консультаций — определяется в Заказе. Услуга не включает действия, прямо не указанные в согласованном составе работ.

Стороны назначают контактных представителей и согласуют рабочий канал связи. Заказчик своевременно рассматривает материалы и направляет единый перечень комментариев. Сроки выполнения могут сдвигаться на период задержки исходных данных, согласований, доступов или оплаты со стороны Заказчика.

Исполнитель вправе привлекать специалистов и подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за организацию оказания услуг.

Конфиденциальность и доступы

Стороны не раскрывают третьим лицам конфиденциальные сведения, полученные при исполнении договора, и используют их только для его исполнения. К таким сведениям относятся, в частности, непубличные стратегии, бюджеты, статистика, планы запусков, условия сотрудничества, материалы до публикации, данные о клиентах и учётные данные. Исключение составляют сведения о проекте, которые Исполнитель вправе использовать в портфолио в порядке, установленном ниже. Обязанность не распространяется на общедоступные сведения, сведения, законно полученные независимо от другой стороны, и раскрытие по требованию закона. Передача сведений привлечённым к проекту специалистам допускается только в необходимом объёме при условии соблюдения ими конфиденциальности.

Доступы к социальным сетям и рекламным кабинетам предоставляет Заказчик. Исполнитель использует выданные права только для согласованных работ, не передаёт их посторонним и принимает разумные меры для их защиты. После завершения работ Исполнитель прекращает использование доступов и удаляет сохранённые учётные данные; Заказчик отзывает предоставленные разрешения.

Использование кейсов

После завершения проекта Исполнитель вправе использовать в портфолио на своём сайте, в презентациях и собственных каналах факт сотрудничества с Заказчиком — юридическим лицом, его наименование, описание задачи и оказанных услуг, а также фактические результаты и показатели проекта, если индивидуальный договор или отдельное соглашение о конфиденциальности (NDA) не устанавливает запрет. Заказчик может в любое время до публикации направить письменный отказ от использования всего кейса или отдельных сведений на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя, либо по иному согласованному письменному каналу. Причину указывать не требуется. Получив отказ до публикации, Исполнитель не публикует запрещённые сведения; получив его после публикации, прекращает дальнейшее использование и удаляет соответствующие материалы со своих ресурсов, которыми может управлять, в течение пяти рабочих дней либо в более короткий срок, если он установлен законом.

В кейс по умолчанию не включаются сведения, прямо обозначенные в индивидуальном договоре или отдельном соглашении о конфиденциальности как конфиденциальные, рекламные бюджеты, не опубликованные Заказчиком, данные третьих лиц, переписка, доступы, а также изображения и логотипы. Логотип или товарный знак Заказчика можно использовать только при отдельном письменном разрешении правообладателя. Персональные данные физических лиц — включая имя, изображение, голос, цитаты и сведения, позволяющие определить человека, — публикуются только при наличии отдельного согласия соответствующего лица; отсутствие письменного отказа таким согласием не является. Заказчик вправе письменно запретить публикацию кейса целиком или потребовать обезличить его.

Если для оказания услуг Исполнителю поручается обработка персональных данных, стороны до начала такой обработки закрепляют в индивидуальном договоре или приложении состав данных, операции, цели обработки и требования к защите и конфиденциальности.

Обязанности заказчика

• предоставить достоверную информацию о продукте, целевой аудитории, ограничениях и рекламируемых предложениях;
• предоставить необходимые материалы, права на них и доступы к площадкам или рекламным кабинетам;
• своевременно согласовывать контент, креативы, площадки, тексты, бюджеты и иные решения, для которых требуется его подтверждение;
• проверять достоверность заявлений о продукте, цене, свойствах, лицензиях и обязательных предупреждениях;
• оплачивать услуги и рекламные расходы в согласованные сроки;
• оперативно сообщать об изменении условий рекламируемого предложения, доступов или контактных лиц;
• по завершении сотрудничества отозвать выданные Исполнителю доступы к аккаунтам и рекламным кабинетам.

Заказчик отвечает за законность рекламируемого товара или услуги, предоставленных сведений и материалов, а также за наличие необходимых разрешений и прав. Исполнитель сообщает о выявленных рисках, которые разумно обнаружил при оказании услуг, однако не проводит юридическую экспертизу бизнеса Заказчика, если такая услуга прямо не включена в Заказ.

Стоимость и оплата

Вознаграждение Исполнителя, этапы и график платежей определяются в Заказе или счёте. Если Заказом предусмотрена предоплата, Исполнитель приступает к работам после её поступления и получения необходимых материалов и доступов.

Рекламный бюджет не входит в вознаграждение Исполнителя и оплачивается отдельно. Платежи за размещения в каналах и на иных площадках Заказчик перечисляет напрямую владельцам соответствующих площадок или их уполномоченным представителям. Бюджет на таргетированную рекламу Заказчик вносит непосредственно в собственный рекламный кабинет. Исполнитель не принимает и не хранит эти суммы, если стороны отдельно письменно не согласовали иной законный порядок.

Банковские комиссии и расходы платёжных систем несёт плательщик, если в Заказе не согласовано иное. Налогообложение указывается в счёте и документах Исполнителя в соответствии с применяемым им налоговым режимом.

Рекламные размещения и маркировка

Если индивидуальным договором не согласовано иное, Исполнитель организует маркировку интернет-рекламы в рамках согласованного Заказа: получает идентификатор (ERID) через оператора рекламных данных (ОРД), обеспечивает размещение пометки «Реклама» и сведений о рекламодателе, а также передаёт предусмотренные законом сведения через ОРД в ЕРИР.

Заказчик до запуска предоставляет точные и актуальные сведения о рекламодателе и рекламируемом объекте, необходимые документы и подтверждения, а также своевременно согласовывает материалы. Заказчик отвечает за достоверность переданной информации и законность рекламируемого предложения. Каждая сторона сохраняет обязанности и ответственность, которые закон возлагает на неё в соответствующей роли; договорное распределение действий не отменяет требований закона.

Если нужные сведения, документы, согласование или оплата площадки не получены, Исполнитель вправе приостановить запуск до их получения. Сроки размещения сдвигаются соразмерно задержке.

В закупке размещений Исполнитель подбирает и согласует площадки в рамках Заказа, однако фактическое размещение зависит также от владельца площадки, доступности рекламного инвентаря и правил платформы.

Сдача и приёмка услуг

Порядок сдачи результата и срок для замечаний устанавливаются в Заказе. Если отдельный срок не установлен, Заказчик в течение пяти рабочих дней после получения отчёта, материалов или уведомления о завершении этапа направляет мотивированные замечания с указанием конкретных несоответствий Заказу. Исполнитель устраняет подтверждённые недостатки в разумный согласованный срок.

Если в этот срок замечания не поступили, этап считается принятым в части явно переданных результатов. Это правило не лишает Заказчика прав, которые нельзя ограничить законом, и не применяется к скрытым недостаткам, которые нельзя было выявить при обычной проверке.

Услуги, состоящие в консультациях, настройке, размещении или иных действиях, считаются оказанными в соответствующей части после фактического выполнения согласованных действий; это не означает автоматическую приёмку всех будущих этапов.

Права на материалы

Каждая сторона сохраняет права на материалы, которые принадлежали ей до начала работ. Заказчик гарантирует, что вправе передать Исполнителю материалы и давать указания по их использованию для исполнения Заказа.

Исключительные права на созданные Исполнителем специально для Заказчика и прямо указанные в индивидуальном договоре результаты (например, тексты, дизайн и рекламные креативы) передаются Заказчику после полной оплаты соответствующего этапа, если договором не установлен иной момент. Передача охватывает весь срок действия исключительного права, территорию всего мира и все способы использования, разрешённые законом. Исполнитель обеспечивает наличие необходимых прав от привлечённых авторов и подрядчиков. До перехода исключительных прав Заказчик вправе использовать материалы только для согласования и проверки.

Права на ранее созданные инструменты и материалы Исполнителя, а также на шрифты, стоковые материалы, программные компоненты и иные объекты третьих лиц сохраняются за их правообладателями; для них действуют соответствующие лицензии. Исходные редактируемые файлы передаются, если это предусмотрено индивидуальным договором. Использование сведений о проекте, результатов и фрагментов работ в портфолио регулируется разделом «Использование кейсов» настоящей оферты; настоящий раздел не устанавливает для него отдельный режим согласования.

Ответственность и результаты

Исполнитель обязуется оказать услуги добросовестно и в согласованном объёме, но не гарантирует определённое число подписчиков, просмотров, заявок, продаж, стоимость привлечения или иной коммерческий показатель, если конкретная гарантия прямо не закреплена в подписанном сторонами Заказе.

На результат могут влиять бюджет, продукт и цена Заказчика, качество исходных материалов, скорость согласований, действия конкурентов, владельцев площадок и пользователей, а также правила и алгоритмы сторонних платформ. Исполнитель не отвечает за решения и технические сбои платформ, ограничения аккаунтов или изменения их правил, если они не вызваны виновными действиями Исполнителя.

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ни одно условие оферты не исключает ответственность, которую нельзя ограничить законом.

Изменение и прекращение договора

Изменение состава работ, бюджета, площадок или сроков оформляется подтверждённым сторонами обновлением Заказа. Дополнительные работы выполняются после согласования их стоимости и сроков.

Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законом, уведомив Исполнителя. При прекращении договора стороны составляют расчёт: учитывают фактически оказанные к дате прекращения услуги и подтверждённые документами необходимые расходы, непосредственно связанные с исполнением Заказа и не включённые ранее в оплату услуг. Неотработанный остаток аванса возвращается Заказчику. Удержание произвольного штрафа за сам отказ не производится; права Заказчика-потребителя определяются императивными нормами закона.

Рекламные размещения на сторонних площадках Заказчик оплачивает напрямую их владельцам. Возврат таких платежей, если размещение отменено, осуществляется владельцем площадки по его условиям; Исполнитель не принимает эти суммы и не может гарантировать их возврат. Неиспользованный остаток бюджета в рекламном кабинете остаётся на стороне Заказчика; порядок его возврата или дальнейшего использования определяется правилами соответствующей платформы.

Исполнитель вправе приостановить работы при просрочке оплаты, непредоставлении необходимых материалов или доступов, а также при возникновении правового или платформенного риска, требующего остановки размещения. Исполнитель уведомляет Заказчика о причине и необходимых действиях для возобновления работ.

Споры и прочие условия

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию на адрес электронной почты или иной согласованный канал связи; срок ответа — десять рабочих дней, если законом не предусмотрен иной срок. Обязательный претензионный порядок не ограничивает права потребителя, установленные законом.

Юридически значимые уведомления направляются по контактам, указанным в Заказе и реквизитах сторон. Сторона, изменившая контактные данные, сообщает об этом другой стороне. Переписка может подтверждать согласование текущих рабочих вопросов, но изменение существенных условий договора должно быть ясно подтверждено обеими сторонами.

Если отдельное положение оферты становится недействительным, остальные положения сохраняют силу в допустимой законом части.

Дата вступления в силу: 27 октября 2026 года.

Реквизиты исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Караков Артем Александрович;
• ИНН 121519790990;
• ОГРНИП 323120000013430;
• электронная почта: setkateam@bk.ru;
• Telegram: @bogsetka.